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粉絲經(jīng)濟,不能去專業(yè)化
新聞來源:   發(fā)布日期:2016-09-22   瀏覽(2264)

      錘子手機產(chǎn)品發(fā)布會結(jié)束后,老羅的一句名言火了。“我不是為了輸贏,我就是認真”。敢于和西門子和方舟子較真的羅永浩沒有人會否定他的認真。但賣手機,核心問題確實就是輸贏。之前,蘋果、魅族、小米和聯(lián)想的產(chǎn)品發(fā)布會都給我留下過深刻印象。

   但對比起來,我是相當?shù)匦蕾p魅族。比如魅族MX3產(chǎn)品發(fā)布會上,有一些特別樸素的話語打動了我。魅族總經(jīng)理說,大家是不是經(jīng)常用智能手機?用大屏幕智能手機是不是會更加保護眼睛。而為了大屏幕后能單手操作,魅族做了很多的磨具,就為了毫米級的握感和用戶體驗。

   魅族這樣樸素和專業(yè)的營銷語言是我最能接受的。而錘子手機的產(chǎn)品發(fā)布會有一個特點,用戶被埋在諸多創(chuàng)新的細節(jié)里,缺乏酣暢淋漓的高潮。問題出在哪里?因為專業(yè)化的積累不是一個速成的事情。羅永浩的傾情表演確實征服了一部分粉絲的心。但落實到購買行為,需要專業(yè)化的組合拳。

   羅永浩對智能手機的理解缺乏一套清晰的邏輯。看得出,羅永浩真心想做好一款產(chǎn)品。但中國人的思維方式常常是歸納法。錘子手機更像一個歸納出來的產(chǎn)品,缺乏原生性的賣點。但這種缺陷恰恰是粉絲經(jīng)濟初級階段的特征。粉絲經(jīng)濟的另外一個表述就是大規(guī)模業(yè)余化。 

  大規(guī)模業(yè)余化最后在商業(yè)的角度也是成立的。背后的原因非常值得思考。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟是邊緣創(chuàng)新,是大規(guī)模業(yè)余化。大規(guī)模業(yè)余化不等于去專業(yè)化,反而有更多專業(yè)高手成為編外人員。 

  例如,現(xiàn)在電子商務(wù)已經(jīng)從B2C發(fā)展到O2O+大數(shù)據(jù)。O2O有幾個清晰的邏輯,一是本地化,二是CRM升級為SCRM,SCRM成為粉絲經(jīng)營的一個強大工具。三是大數(shù)據(jù)成為SCRM的技術(shù)底層。這些都是羅永浩不知道的事情。他只是簡單的認為,有粉絲就等于有銷售。

   實際上,銷售是一個非常復(fù)雜的過程。返利-體驗-評價-導(dǎo)購-預(yù)售-團購,電子商務(wù)O2O的銷售流程都非常復(fù)雜。有粉絲,還需要非常專業(yè),才能有銷售。2014年電商行業(yè)發(fā)生的一件大事,就是樂蜂網(wǎng)被唯品會并購。樂蜂網(wǎng)的李靜在粉絲經(jīng)濟打下的基礎(chǔ),絕不亞于羅永浩,而且是另外一個商業(yè)模型。但最終很難迅速見效,羅永浩對錘子手機實在有盲目樂觀的一面。

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